vivo冲击高端遭遇滑铁卢，产品质量问题频发，全球化进程受阻

摘要： 手机厂商纷纷向高端市场发起冲击，这已成为当前手机行业的共识。在这场激烈的竞争中，vivo也不例外，正通过不断在AI、芯片...

手机厂商纷纷向高端市场发起冲击，这已成为当前手机行业的共识。在这场激烈的竞争中，vivo也不例外，正通过不断在AI、芯片、影像等领域加大投入，试图打破外界对其“组装厂”的固有印象，实现品牌的高端化转型。

vivo深知“组装厂”的标签对其品牌形象的负面影响，因此，其创始人沈炜明确提出要通过品牌高端化来摆脱低利润陷阱，用底层核心技术打破创新瓶颈，创造价值。在这一战略指导下，vivo努力打造“技术派”人设，推出了全新的技术品牌——蓝科技。

蓝科技作为vivo的技术基石，涵盖了蓝晶芯片技术栈、蓝海续航系统、蓝心大模型、蓝心操作系统和蓝图影像五大模块，为vivo的旗舰产品提供了强大的技术支持。然而，尽管vivo在芯片底层技术探索上取得了不少进展，但在自研应用处理器芯片这一核心技术上，vivo仍与苹果、华为、三星等巨头存在差距。

尽管如此，vivo在高端市场的努力似乎得到了市场的积极反馈。IDC数据显示，vivo在中国智能手机市场出货量榜上名列前茅，多款新品在多个价位段市场份额领先。然而，这并不意味着vivo的高端化之路已经一帆风顺。

企鹅智库的vivo用户画像显示，vivo的用户以30岁以下的女性为主，且六成来自三四线城市，月收入超过3000元的仅占四成。这表明vivo的用户群体相对年轻且偏向下沉市场，这对其高端化战略构成了一定的挑战。

此外，vivo在高端化过程中也遭遇了产品问题的困扰。例如，vivo X200系列手机在上市后，被多位消费者反馈存在拍摄炫光现象。这一事件对vivo的品牌形象造成了不小的冲击，也暴露了vivo在产品测试和质量把控上的不足。

值得注意的是，在舆论的持续发酵下，vivo官方终于出面做出了回应。vivo副总裁黄韬站了出来，他先是对存在问题表示歉意，还详细解释了有关炫光现象的各种质疑和讨论。他指出，vivo X200 Pro的镜头设计和光圈大小是导致炫光更容易出现的关键因素。此外，他也承认了vivo在产品测试中存在疏忽，并提出了包括软件更新和硬件外设优化在内的一系列解决方案。

vivo对此事件的回应虽然表达了歉意并提出了解决方案，但也被指存在模糊焦点、回避用户退货诉求的问题。有的网友似乎并不买账，有人调侃说，“影视飓风不发视频，vivo就不会出面回应”，暗示vivo对问题的响应不够主动。这进一步加剧了用户对vivo品牌的不信任感，对vivo的高端化战略构成了更大的挑战。

值得一提的是，vivo X200系列除了被曝“炫光门”外，在京东平台上用户集中吐槽其屏幕采用维信诺屏幕，存在屏幕刺眼、看久了眼睛不适的问题，屏幕均匀度不佳，屏幕素质较低，与旗舰手机应有的品质不符。还有一些用户反映vivo X200系列手机在游戏性能、散热、电池续航、系统优化等方面存在问题。例如，运行大型游戏时帧率波动较大，无法保持流畅体验；长时间游戏后手机发热明显，甚至出现降频现象；电池续航能力较差，需要频繁充电‌等。

此外，vivo在印度市场发展也遇阻。vivo自2014年起便积极实施全球化战略，在印度等市场取得了显著成果，特别是在印度智能手机市场中，vivo一度以19.2%的市场份额位列第一，但在2023年末遭遇印度政府调查，多名高管被捕，并传出可能将印度子公司51%股权转让给塔塔集团的消息，该交易受到苹果公司反对。同时，vivo在印度市场的排名也发生变动，今年二季度被小米超越，位列第二，市场份额为18.8%，显示出vivo在全球化进程中既面临机遇也面临挑战。

在当今智能手机市场的激烈竞争中，各大品牌奋力争夺市场份额，消费者则在这纷繁复杂的环境中不断权衡与选择。vivo在冲刺高端市场的征途上虽有所斩获，却也遭遇了重重挑战与问题。

显然，留给vivo的时间不多了。