9月24日，一段关于湖北省武汉市威斯汀酒店吸烟条例存在中英文版本清洁费标准差异的视频在网络上迅速传播，引发公众广泛关注。视频中，网友指出酒店中文版吸烟条例规定在客房内吸烟需支付3000元人民币清洁费，而英文版则显示为1000元人民币，质疑酒店存在歧视国内消费者的行为。
该网友发布的图片显示，中文版页面明确标注：呼吸威斯汀，无烟环境保证每位宾客都拥有清新、舒畅的住宿体验。若在房内吸烟，须支付3000元清洁费。而英文页面则翻译为：无烟环境能保障游客住店期间空气清新，如在室内吸烟将被收取1000元人民币清洁费。这一显著差异立即引发了网友的强烈反响，纷纷指责酒店存在不公平对待国内消费者的嫌疑。
针对此事，武汉威斯汀酒店方面迅速作出回应。9月25日，武汉富力威斯汀酒店和武汉汉阳威斯汀酒店的工作人员均表示，已关注到网络上的相关情况，并确认这是由于印刷错误导致的误解。两家酒店均表示，已经将有误的印刷品全部撤下，并正在紧急修正印刷中的错误内容。
酒店方面进一步解释称，酒店是无烟酒店，所有客房均禁止吸烟。如有客人在客房内吸烟，酒店会首先进行警告和劝阻。若客人不听劝阻，酒店会根据实际情况进行处罚，但处罚标准并非固定为3000元或1000元，而是会根据造成的实际损失来确定。酒店强调，他们从未推出过任何针对国内外客人不同的罚款标准，也绝不会因为客人的国籍或身份而有所区别。
此外，酒店方面还表示，如果客人在客房内吸烟导致物品损坏，如烫破枕头等，酒店会要求客人按照供应商提供的商品价格进行赔偿。如果仅是房间存在烟味，酒店会进行通风除味处理，并不会额外收取费用。
此次事件虽然因印刷错误而引发误解，但也再次提醒了酒店行业在制定和执行相关规定时应当更加严谨和透明，以避免给消费者带来不必要的困扰和误解。同时，也呼吁广大消费者在遇到类似情况时能够理性对待，通过正规渠道反映问题并寻求解决。
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