9月1日消息，据报道，一位宝马5系车主向媒体反映称，自己的车辆在地库自燃，希望宝马方面飞出合理的解释和解决方案。
报道称，据上海梅先生介绍，他的这辆宝马540 Li行政版轿车，是他在2018年花费60万元购买的新车。
但在7月6日早晨，车辆在小区地下停车库自燃，车头部位严重烧损，发动机和车身其它部位也出现损伤。
梅先生表示，当时地库环境也不炎热高温，常年温度保持在20℃左右；车辆自燃时行驶里程仅8.3万公里，并且，自2018年10月购车以来，车辆鉴定无其他改装记录。
8月8日，上海松江区消防救援支队对火灾事故进行了调查认定，认定书显示，起火原因系车辆发动机舱内电气线路故障，此次事故直接财产损失统计为89000元。
梅先生称，此次自燃事故给他带来不小的损失，除了车辆直接损失外，还涉及到小区烟雾报警器、喷淋等装置的赔偿，以及同消防、物业和4S店等多方交涉的时间成本。
梅先生希望宝马给出一个合理的解释和解决方案，并作出相应的赔偿。
8月28日，宝马客户服务中心相关负责人回复称，针对相关问题，宝马会提交至专门部门和相关负责人解决。
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