兰州殡仪馆回应推出“家属观看遗体火化”业务:为让家属安心

近日,甘肃兰州市殡仪馆推出“遗体火化家属可观看”业务,引发关注。

官网消息——

逝者家属自愿申请观看遗体火化

“揭开殡仪服务神秘面纱”

根据8月15日,兰州民政局发布的新闻通稿显示,为进一步提升业务工作公开化、透明化,满足治丧群众多元化的丧葬需求,8月15日上午,经过兰州市殡仪馆各部门通力协作,首个送别遗体观看火化过程业务顺利开展。

据悉,首位逝者家属自愿提出申请,签订免责声明,在工作人员的陪同下进入火化车间,目送自己的亲人远行。火化部工作人员严格按照流程规范操作,圆满完成了此次任务……通过此项业务的开展,让治丧群众“零距离”了解殡葬工作者的工作环境和工作流程,揭开了殡仪服务的“神秘”面纱,展示了殡葬行业为民、阳光、开放的新形象。

下一步,兰州市殡仪馆将紧密结合工作实际,坚持规范化、精细化的服务理念,紧紧围绕“强省会优服务打造全省殡葬行业标杆”工作目标,坚持以服务为导向,以治丧群众满意为宗旨,主动作为、共同研究破解问题的办法和推进措施,不断提升殡葬服务水平和保障能力,为群众提供一个更加整洁温馨、庄严肃穆的治丧环境。

网友热议——

2000余人参与新浪投票,半数网友称不忍心看

网友:将选择权交给家属,能消除顾虑

此事引发了网友的热议。有网友疑惑道,以前不是一直都能看吗?并称自己曾看过亲人的遗体火化。还有网友认为,兰州市殡仪馆的举措,显然让殡葬仪式更加公开透明。

对于是否观看逝者遗体火化过程。网友们观点不一。有网友表示,将选择权交给家属,此举不仅推动了殡仪业务的公开透明,也打消了家属的顾虑。

也有网友持不同观点,认为火化逝者遗体,家属显然会产生不适感,对于部分心理承受能力弱的人,可能会留下阴影。还有网友认为逝者遗体火化充满神秘,“我听说在火化过程中,逝者遗体还会叫……”

8月23日,新浪官方针对“兰州遗体火化过程可观看”一事发起了投票,2000余名网友参与。其中,有近4成网友认为“挺好的,应该全国推广”;还有5成的网友则表示“感觉不忍心看”;另有1成左右网友称“说不好”。根据投票的数据信息显示,参与投票的80后、90后为主体,占比超过80%。

殡仪馆回应——

推出该业务主要是为让家属安心,避免家属产生误解

遗体火化的全程都可观看,会有工作人员讲解

8月23日,华商报大风新闻记者以市民身份,就“家属观看逝者遗体火化”流程向兰州市殡仪馆进行咨询,工作人员表示,“亲属观看逝者遗体火化”的业务是近期推出的,已经确定为长期开展的业务,“家属在排队签字火化后,可以在窗口签免责协议,之后就可以观看。”

“家属只能有一个人进入,不能携带电子设备,在工作人员陪同下,做好防护后进入。”工作人员说,“观看逝者火化是一件特殊的事,有些家属很难接受。”

为什么很多家属不愿意观看,殡仪馆还要推出该业务呢?工作人员表示,“允许家属观看逝者遗体火化,主要是为让家属安心。”“我们的政策在一点点改进,家属对遗体火化有一个正确的认识,就不会因为这种新闻,对遗体火化产生误解。”

关于整个遗体火化时间。工作人员说,“火化的时间无法预估,时间与逝者的身体有关。”她表示,从遗体进火化炉到遗体被火化的过程都可以观看,全程可能会持续数个小时,具体要根据逝者家属的心理接受能力,“在这个过程中,工作人员会向家属讲解,逝者遗体会怎样火化,怎样审核,怎样推入火化炉等。”“整个火化过程中,有十多个火化炉同时进行。”

华商报大风新闻记者 张鹏康 编辑 李智

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