家住上海金山区的邓先生很苦恼
楼上独居阿婆喜欢捡东西回家
异味让邻居们苦不堪言
邓先生介绍说：“原来只知道楼上的独居老太喜欢捡东西回家，虽然知道不干净，那我们也都是睁着眼闭只眼，想着门一关眼不见为净，但是时间一长异味大就算了，前段时间更是不知道为什么有水渗到我家了。”
在自行上门无人回应后，邓先生随即将求助电话打到了居委会，居委会了解情况后，马上上门查看情况。
虽说明了来由，但阿婆对外人上门很抗拒，直言，不用你们管。在再三开解后，肖阿婆也仅同意让他们快查快走。回忆起打开门的一瞬，有着一定心理准备的工作人员徐茜仍被“惊到了”，一开门就有一股浓烈的臭味扑面而来，往里走，从客厅、房间、甚至卫生间的浴缸都是堆满了大大小小杂物的垃圾山。“我们发现肖阿婆家要解决的远远不止这起漏水事件。”
阿婆已年过七旬，没有子女和老伴，综合考虑下，居委会决定协同物业免费帮其修补漏水区域，同时，也能尽快解了楼下邓先生的燃眉之急。对于修理，肖阿婆并未反对，经过几番排查，确认肖阿婆家漏水的主因是玻璃窗和屋顶破损，居委会通过与新泾物业联系，很快为其上门更换了房间、阳台玻璃，还修理了主房顶。
漏水的事情解决了，这满屋的垃圾可怎么办？徐茜说，这个挑战不仅仅在于清洁和清运的难度，还在于老人长期养成的生活习惯很难改变。尽管居委会多次向肖阿婆表示会组织力量帮其集中清理，但肖阿婆以自己会清理为由而拒绝。转眼过去了一周，肖阿婆依然早出晚归，却丝毫没有要清理的迹象，居委会和邓先生又再次催促，得到的依旧是自己会处理的回复。
“当时我想着不行就起诉吧，我们也不能老跟着过这种熏在臭气里的日子，天冷还好些，天热是真的吃不消。”就在邓先生准备发起一纸诉状的时候，居委会依托该镇“三所一庭”联调联动机制，将民警、法官、调解员邀请进了社区，“我们还是希望通过调解，让这桩纠纷在最小的成本、不激化的状态下化解。”徐茜表示。
对于坐下来谈，肖阿婆十分抵触，在调解员打了十多通电话后终于约上了肖阿婆。动之以情、晓之以理，经过“三所一庭”各方调解员一个多小时的劝导后，肖阿婆终于松了口。
在约定的清理日期，居委会组织了十名志愿者和保洁员一起上门集中清理，法官、民警也来到了现场。在社区民警向肖阿婆做好贵重物品要随身携带等关照后，清理人员便分头行动了起来。
“墙角有蜂巢，垃圾堆里蟑螂、蛆虫、蜈蚣都有。”一同参与清理的居委会工作人员金叶聪说，“还好清理了，不然对阿婆来说真是有不少安全隐患。”
清理、消毒工作整整持续了两天，一共整理出垃圾150多袋，由一辆5吨垃圾车装满了两次才拉完。以此次破冰为契机，居委会还送给了肖阿婆一张便民服务联络卡，叮嘱阿婆有需要找居委会，平时保持房屋的清洁，居委会也将实时关注阿婆的生活情况，在年节里送去慰问品。
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