看到这里，消费者可能也产生了一个疑问：在旅行中能否采用酒店代订的方式呢？这种方式违法吗？
北京第二外国语学院旅游科学学院教授 谷慧敏：政府也没有制定相应的规则，说不允许有代订这种行为，所以目前它不违法。但是如果代订的人是用的自身会员卡，通过商业化的方式去让渡给不符合条件的客人，属于和企业之间的违约，没有遵循相应的诚信。
专家认为，代订酒店这一行为，本身并不违法，但属于民事违约行为，也就是违背了代订人和酒店之间的契约关系。消费者如果购买酒店代订服务，也会有相应的风险。
第一种风险，是无法确保入住，尤其是在旺季或者酒店出租率特别高的情况下。通过不正规渠道代订酒店的客人，由于不完全符合酒店规定的身份条件，往往难以确保在入住时获得预订的客房。
第二种风险是入住时有可能遭遇到人身和财产损失。
北京第二外国语学院旅游科学学院教授 谷慧敏：如果当时预订者跟前台说，这个是我的朋友。前台就会认定为你们两人是一同的客人，入住了以后，预订者到前台再去拿房卡，是可以进到房间的。
第三，由于酒店代订需要入住人提供个人身份证、银行卡号、手机号等个人隐私信息，这也会带来个人信息被盗用或泄露的可能性。
北京第二外国语学院旅游科学学院教授 谷慧敏：我个人觉得酒店代订是一个灰色地带，实际上是在打擦边球。作为消费者，我不认为值得去鼓励用这种方式去入住酒店。
专家认为，大量酒店代订现象的出现，是旅游产业发展中的新问题。有关平台要加强对信息发布的管理，同时，消费者要提高安全和诚信意识，形成重守信、讲规则的社会风气。酒店企业也要通过技术和管理创新来提升管理运营效率，为消费者带来更多的品质体验。
（总台央视记者 李彤辉 杨松涛 俞翔 李兵 闫洪）
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